De forma sintética, podemos referir que a estratégia de I&D está focada nas oportunidades que a empresa detecta no mercado nacional e internacional das telecomunicações, assim como as perspectivas estratégicas de evolução do mercado.
Uma vez detectadas essas oportunidades, o desenvolvimento de produtos vem condicionado pela disponibilidade de competências e tecnologias próprias. Em resultado, e na Direcção de I&D, o nosso principal desafio é precisamente desenvolver competências sólidas em tecnologias de base que nos permitam conceber e desenvolver produtos inovadores com elevado valor acrescentado.

A Direcção de I&D encontra-se dividida nas seguintes áreas:

- Equipamentos e Produtos 

A actividade deste departamento abrange essencialmente a concepção e desenvolvimento de produtos de hardware integrados numa filosofia de fornecimento de uma arquitectura de rede e/ou soluções concretas ao cliente. Para isso, este departamento está dotado com as necessárias competências nas áreas do hardware e firmware, gestão e integração, protocolos e sinalização, bem como um grupo de CAD (Computer Aided Design).

- Software Aplicacional 

A actividade deste departamento abrange essencialmente a concepção e desenvolvimento de aplicações de software numa filosofia de produto e de gestão de redes, fazendo a integração com outros sistemas tais como videovigilância e informação ao público. Para isso, este departamento está dotado com as necessárias competências nas áreas de arquitectura de redes, plataformas de gestão, sistemas de videovigilância e sistemas de informação ao publico.

- Release & Homologação

A actividade deste departamento prende-se com a realização ou coordenação da realização de ensaios dos produtos com vista à sua certificação e homologação ou avaliação pelo cliente e à elaboração da documentação técnica dos mesmos. É também de sua responsabilidade servir de suporte técnico na fase de industrialização do produto e de apoio na fase inicial de colocação do produto no mercado.